Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. (FAQ)

 

Pytania ogólne

Usługi kurierskie

Spedycja

Usługi informatyczne

 

Pytania ogólne

Jaki jest profil działalności firmy KITO?

Zajmujemy się pośrednictwem usługowo-handlowym oraz usługami dla firm.

 

Jakimi kryteriami kieruje się KITO przy doborze usługodawców?

W pierwszej kolejności kierujemy się jakością dostarczanych usług, a dzięki współpracy z wieloma przedsiębiorstwami i wykorzystaniem efektu skali możemy zaoferować Państwu bardzo dogodne ceny.

 

Jak uzyskać ofertę KITO?

Oferty przygotowujemy indywidualnie dla każdej zainteresowanej firmy. Jest to niezbędne, by zaspokoić możliwe najpełniej potrzeby naszych klientów. Aby otrzymać ofertę prosimy o kontakt z nami i przedstawienie swoich potrzeb oraz oczekiwań.

 

Jak wyglądają płatności za usługi?

Za krajowe usługi kurierskie i większość innych naszych usług płacą Państwo raz w miesiącu i otrzymują zbiorczą fakturą za wykonane usługi. Za usługi hostingowe i z nimi powiązane Płacą państwo jeden raz w roku.

 

Jakie są aktualne kursy walut?

Aktualizowane na bieżąco z serwera NBP średnie kursy najpopularniejszych walut:
 na dzień 2018-09-20
1 USD = 3,6702 PLN
1 EUR = 4,2912 PLN
1 CHF = 3,7985 PLN

 

 

Usługi kurierskie

Jakie podstawowe usługi znajdę w ofercie firm kurierskich?

Przesyłki krajowe, eksportowe i importowe do krajów UE i poza UE.

Standardowa - ekonomiczna, nie ma gwarancji czasu dostarczenia, lecz ma bardzo wysoką skuteczność dostarczenia na drugi dzień roboczy.

Ekspresowa - z gwarancją dostarczenia do określonej godziny.

Super ekspresowa - dla najpilniejszych przesyłek z gwarancją dostarczenia we wczesnych godzinach porannych.

Lokalna - z gwarancją dostarczenia do kilku godzin, usługa dostępna tylko na terenie wybranych dużych miast

Transport palet - zalecany dla przesyłek ponad 30 kg, a wymagany dla przesyłek ponad 31,5kg lub 70 kg oraz dla przesyłek o niestandardowych gabarytach, lecz mieszczących się na paletach euro

(szczegóły tych usług zależą od konkretnej firmy kurierskiej)

 

Jakie dodatkowe usługi oferują firmy kurierskie?

Zadeklarowana wartość przesyłki - zwiększenie odpowiedzialności firmy kurierskiej za udowodnione straty powyżej kwoty minimalnej do kwoty zadeklarowanej, w przypadkach odszkodowawczych zadeklarowane wartości muszą zostać poparte np. fakturą.

Pobranie (COD) - kurier pobiera przy doręczeniu zapłatę za towary od klientów w formie czeku lub gotówki, pieniądze są transferowane bezpośrednio na konto nadawcy.

Doręczenie w soboty.

Monitorowanie oraz e-mailowe potwierdzenia dostarczenia przesyłek - bardzo przydatne bezpłatne usługi dodatkowe.

oraz wiele innych usług.

(szczegóły tych usług zależą od konkretnej firmy kurierskiej)

 

Jakie są rodzaje dodatkowych dopłat do usług kurierskich?

Dopłata paliwowa (korekta paliwowa) - dopłata doliczana do wszystkich rodzajów przesyłek i większości usług.

Doręczenie w strefie rozszerzonej - do kosztu każdej przesyłki doręczanej w strefach rozszerzonych (odległych) doliczana jest opłata dodatkowa, wykaz odpowiednich kodów pocztowych znajduje sie na stornach firm kurierskich.

Doręczenie do osoby prywatnej - dopłata doliczana, jeśli miejscem docelowym przesyłki jest adres domowy.

Dopłata za przesyłki przekraczające określone limity - dopłata doliczana w przypadku, gdy przesyłka przekracza określoną wagę i/lub wymiary.

 

Czy miejscowość X, do której i/lub z której mam zamiar wysłać przesyłkę leży w strefie rozszerzonej?

Aktualny wykaz stref rozszerzonych:

UPS
http://www.ups.com/content/pl/pl/shipping/cost/zones/area_surcharge.html

GLS
brak danych

DHL
brak danych

DPD
Nadanie i/lub doręczenie do/z miejsc oddalonych od miast – oddziałów DPD Polska do 30 km (II strefa)
Nadanie i/lub doręczenie do/z miejsc oddalonych od miast – oddziałów DPD Polska powyżej 30 km (III strefa)

 

Ile wynosi dopłata paliwowa na obecną chwilę i jak często sie ona zmienia?

Aktualna wysokość dopłaty paliwowej jest dostępna na stronach:

UPS
http://www.ups.com/content/pl/pl/shipping/cost/zones/fuel_surcharge.html?WT.svl=Footer

GLS
http://www.gls-poland.com/pl/products/fuel_correction.php3

DHL
http://www.dhl.com.pl/pl/logistics/centrum_informacji/przewodniki_i_biale_ksiegi/oplata_paliwowa.html

DPD
http://www.dpd.com.pl/subpage.asp?ID_kat=2&ID=31&Mark=19

Wahania uzależnione są od ceny paliw i zmieniają się najczęściej raz w miesiącu.

 

Ile wynoszą maksymalne standardowe wymiary i waga przesyłek nie powodujące konieczności dopłaty?

UPS
waga do: 32 kg
wymiary do: 300 cm (obwód* + najdłuższy bok)
najdłuższy bok do: 120 cm

GLS
waga do: 30 kg
wymiary do: 300 cm (obwód* + najdłuższy bok)
długość do: 200 cm
długość do: 60 cm
szerokość do: 80 cm

DHL
waga do: 31,5 kg
najdłuższy bok do: 200 cm

DPD
waga do: 31,5 kg
najdłuższy bok do: 175 cm
wymiary do: 250 cm (długość + szerokość + wysokość)
maksymalna objętość paczki - 0,25 m3

* obwód = 2 x wysokość + 2 x szerokość (gdy długość jest najdłuższym bokiem)

 

Ile wynoszą maksymalne wymiary i waga przesyłek?

UPS
waga do: 70 kg
wymiary do: 330 cm (obwód* + najdłuższy bok)

GLS
waga do: 30 kg
wymiary do: 300 cm (obwód* + najdłuższy bok)
długość do: 200 cm
długość do: 60 cm
szerokość do: 80 cm

DHL
waga do: 31,5 kg
wymiary do: 300 cm (obwód* + najdłuższy bok)
długość do: 200 cm

DPD
waga do: 31,5 kg
najdłuższy bok do: 175 cm
wymiary do: 250 cm (długość + szerokość + wysokość)

* obwód = 2 x wysokość + 2 x szerokość (gdy długość jest najdłuższym bokiem)

 

Jak obliczyć wagę objętościową przesyłki?

Do obliczenia wagi objętościowej zwaną inaczej wolumetryczną przygotowaliśmy specjalny kalkulator.

 

Jak przebiega proces nadania przesyłki?

Nadawca za pomocą otrzymanych od nas nazwy użytkownika i hasła loguje się na stronach WWW firmy kurierskiej. Wypełnia formularz nadania zawierający adres odbioru i dostarczenia przesyłki, informacje o samej przesyłce oraz o dodatkowo wybranych usługach. Następnie drukuje wygenerowaną etykietę oraz potwierdzenie nadania. Zamawia kuriera po odbiór przesyłki poprzez stronę WWW lub telefonicznie. Wydaje kurierowi przesyłkę w umówionym wcześniej miejscu i czasie.

 

Gdzie można znaleźć cenniki usług kurierskich?

UPS
http://www.ups.com/content/pl/pl/shipping/cost/download.html

GLS
http://www.gls-poland.com/pl/prod_int/euro_business_cennik.php3

DHL
brak danych

DPD
http://www.dpd.com.pl/subpage.asp?ID_kat=1&ID=2&Mark=1&Go=17

 

 

 

Spedycja

Jakie podstawowe usługi znajdę w ofercie firm spedycyjnych?

Przesyłki paletowe krajowe, eksportowe i importowe do krajów UE i poza UE. Obejmują one palety EUR, palety niestandardowe, inne przesyłki ustawione na paletach oraz przesyłki długie.

 

Co to jest przesyłka drobnicowa?

Przesyłka drobnicowa, drobnica - termin używany w transporcie. Określa mały towar, który może być transportowany bez użycia specjalnych środków transportu. Drobnica to towar od koperty do kilkunastu palet.

 

Jakie dodatkowe usługi oferują firmy spedycyjne?

Zadeklarowana wartość przesyłki - zwiększenie odpowiedzialności firmy spedycyjnej za udowodnione straty powyżej kwoty minimalnej do kwoty zadeklarowanej, w przypadkach odszkodowawczych zadeklarowane wartości muszą zostać poparte np. fakturą.

Pobranie (COD) - spedytor pobiera przy doręczeniu zapłatę za towary od klientów w formie gotówki.

Dokumenty zwrotne.

 

Jakie są rodzaje dodatkowych dopłat do usług spedycyjnych?

Dopłata paliwowa (korekta paliwowa) - dopłata doliczana do wszystkich rodzajów przesyłek i większości usług.

 

Jakie są rodzaje dodatkowych dopłat do usług spedycyjnych?

Dopłata paliwowa (korekta paliwowa) - dopłata doliczana do wszystkich rodzajów przesyłek i większości usług.

 

Jaki jest standardowy wymiar palety?

Standardem są przesyłki ustawione na paletach EUR o wymiarach 120cm X 80 cm, wysokości do 180 cm oraz wadze do do 1200 kg. Obrys przesyłki nie może wykraczać poza obrys palety.

 

Co nazywamy przesyłką długą?

Jest to każda przesyłka, której długość przekracza 2,4 m i nie przekracza 5 m.

 

Jak obliczyć cenę międzynarodowej przesyłki spedycyjnej?

Przesyłki międzynarodowe ze względu na specyfikę ich transportu wymagają każdorazowej i indywidualnej wyceny.

 

Usługi Informatyczne

 

Co to jest pomoc zdalna?

To usługa zdalnej asysty prowadzona za pomocą narzędzi do zdalnego sterowania komputerem (pulpit zdalny, komunikatory) lub w razie braku takiej możliwości poprzez rozmowę telefoniczną

 

Co to jest hosting?

To udostępnianie przez dostawcę usług internetowych zasobów serwerów wraz z odpowiednimi usługami

 

Co to jest domena?

Jest to element adresu DNS wykorzystywanego do nazywania urządzeń w Internecie np. www.kito.info

 

Co to jest CMS?

To tzw. system zarządzania treścią. Aplikacja internetowa, pozwalająca na łatwe utworzenie serwisu WWW oraz jego późniejszą aktualizację i rozbudowę przez redakcyjny personel nietechniczny. Kształtowanie treści i sposobu ich prezentacji w serwisie zarządzanym przez CMS odbywa się za pomocą prostych w obsłudze interfejsów użytkownika, zazwyczaj w postaci stron WWW zawierających rozbudowane formularze i moduły.

 

Czy zamawiając stronę WWW otrzymam również dostęp do kont pocztowych?

TAK, do nieograniczonej ilości, jedynym ograniczeniem jest pojemność konta.

 

Mam mało estetyczną i dawno już nie aktualizowaną stronę WWW, czy dało by się coś z tym zrobić?

Tak, proponujemy aktualizację zawartości strony, poprawę estetyki lub zbudowanie całkowicie nowej strony internetowej.

 

Moja strona internetowa słabo działa, a e-maile często nie dochodzą do adresata. Czy mogę przenieść istniejącą stronę WWW i konta e-mail do KITO?

Oczywiście, przeniesiemy je na profesjonalne serwery z gwarancją funkcjonalności.

 

Moja firma się rozwija i zwykła statyczna strona WWW już nie spełnia moich oczekiwań. Jakie zaawansowane rozwiązania może mi zaproponować KITO?

Ze względu na swoje ogromne możliwości oraz całkowite dostosowanie do potrzeb klienta proponujemy rozwiązania oparte o systemy CMS.